Cristina L. 09/01/2025 tras la compra hecha el 17/12/2024
Le doy una porq no hay menos,no solo me he quedado sin regalo de navidad sino q además,se notificó días antes q no llegaba, y tampoco ha llegado. Así q ,sintiéndolo mucho porq sé que esto no os hace ningún bien pero… un verdadero desastre mi pedido🤷♀️
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Respuesta de mundocrystal.com el 26/12/2024Cuando se nos notificó que el pedido no había llegado contactamos inmediatamente con la mensajería y nos dijeron que lo dejarían entregado. Esto mismo se lo comentamos a usted por whatsapp. Me escribió el día de navidad y también le conteste, aún estando la tienda cerrada.... Hoy hemos vuelto a contactar con la mensajería (lo primero que hicimos nada más abrir la tienda), y nos comunican que lo dejaron entregado a la vecina el día 24. Lamentamos muchísimo lo sucedido, que se haya juntado un retraso de entrega por parte de la mensajería (por las fechas en las que estamos), que hayan ido a casa el día 24 y no estuvieran, que se lo hayan dejado a la vecina y no le haya avisado.... pero por nuestra parte hicimos todo lo posible para que el pedido llegase para navidadad. Una vez más le pido disculpas. Un saludo.